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类别：行业动态 您是第 2398 位读者 发布日期：2012-08-22 |
7月份，公司操作部紧紧围绕工作零差错、客人零投诉、业务员满意百分百这一工作总体目标，认真组织开展提升服务水平突击月活动，，
活动主要分为三个步骤：一是重温工作职责和操作规范，并进行书面考试和口头答辩，夯实每个操作员的业务知识的理论功底；二是对上半年的工作进行查找不足，首先要求每个同志首先自查晾晒不足，然后再请同事协助查找不足，最后由本人向大家公开纠正不足的具体措施；三是组织开展岗位服务大比武，比工作规范效率、条理性和积极主动性，比热情服务、客户和合作单位的满意率。 这一活动的开展，有效地强化规范操作管理，进一步提升公司的整体服务水平 |